Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Hobbies
Languages
Timeline
Generic
Samuel EVENOR

Samuel EVENOR

Medine Bambous Black River

Summary

Avec plus de 9 ans d'experience dans le domaine BPO à titre de Pilote, d'analyste et gestionnaire de flux, je peux maintenant exprimer mes compétences, apporter de la valeur ajoutée et selon moi, partager ses expériences professionnelles et humaines sont les principes d'un bon Leader et Manager. J'ai eu la chance de
collaborer avec plusieurs managers qui ont contribué à l'enrichissement de mes expertises et une
phrase m'a beaucoup aidé lors de mon parcours : L'humilité précède la gloire; L'orgueil précède la
chute.

Overview

8
8
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Analyste IDP

Intelcia
10.2017 - 08.2023
  • Piloter les flux (entrants et sortants) en temps réel en tenant compte des hypothèses de
    dimensionnement et de planification dans le respect de rentabilité et de qualité de service à
    mettre en place avec les clients respectifs et chefs projets.
  • Activités : SFR Metropole / FTT & SST ADSL / Gestion du risque + Controle de Facturation / SRR
    et la Télevente / Canal + Entrant / Sortant et Emtel
  • Reporting : Transmettre des rapports consolidés et réglementaires aux responsables de service
    après avoir analysé les écarts existants entre le prévisionnel et les situations réelles. Ces
    reportings permettent aussi d'identifier les problèmes en amont et de leur apporter des
    solutions adaptées.

Part-Time Trainer & Part Time in Business

Maboulz (Talents)
03.2021 - 07.2023

Former les entreprises pour un meilleur leadership + développement / Organiser les Team
Building / A temps partiel dans le Business Familiale (Boulettes Chez Papi) / Papi Car Rental

Bodyguard et sécurité privée à temps partiel

Coach Terrain

Outremer Telecom
12.2016 - 09.2017
  • Coacher et accompagner les changés de clientèle sur le terrain / Participer à la montée en
    compétence des agents / Élaborer les plans d'action correctifs

Chargé Clientèle

Outremer Telecom / Pro Contact
04.2015 - 11.2016
  • Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services
    proposés par l'Entreprise. / Prise de rendez-vous avec les entreprises.

Education

High School Diploma -

Dr Regis Chaperon / Lycée Mauricien
Belle Rose / Phoenix
01.2008

Skills

  • Leadership / Team
    Management
  • Customer Service /
    Relationship Building
  • Pilotage des Flux /
    Gestion des Stock /
    Maitrise Complete du
    pack Microsoft Office
  • Analyse des données /
    Drafting Skills in Eng/ Fr
  • Positivity / Creativity /
    Communication

Certification

Concours d'Orthographe - (01/2013 - 10/2013)

2nd Year Student - Etudiant en Langue Francaise
2nd Year Student - Theologie / Leadership (01/2017 - 12/2018)

Hobbies

Chanteur & Musicien (En
charge d'une chorale)

Football

Pratiquant en Art
Martiaux

Psychologie (Micro-
Expressions)

Languages

English
Proficient
C2
French
Proficient
C2

Timeline

Part-Time Trainer & Part Time in Business

Maboulz (Talents)
03.2021 - 07.2023

Analyste IDP

Intelcia
10.2017 - 08.2023

Coach Terrain

Outremer Telecom
12.2016 - 09.2017

Chargé Clientèle

Outremer Telecom / Pro Contact
04.2015 - 11.2016

High School Diploma -

Dr Regis Chaperon / Lycée Mauricien
Samuel EVENOR