Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Ramdoyal Sushil

Ramdoyal Sushil

Teleagent
Quatre Bornes

Profil professionnel

Professionnelle du service à la clientèle sachant appliquer ses capacités de communication, dotée de compétences en résolution de problèmes et d'une attitude courtoise et professionnelle pour résoudre les problèmes des clients et optimiser leur satisfaction. Expérimentée dans le dépassement des objectifs de performance au sein de centres d'appels très animés. Formée à la construction de relations positives avec les clients pour renforcer leur fidélité.

Télévendeur passionné par la vente et motivé par les objectifs, cherche à mettre à profit 2 ans d'expérience professionnelle en trouvant un poste stimulant dans la région de Ebene. Capable de prospecter des clients par heure, grâce à des techniques de vente outillées avec pour résultat un chiffre d'affaires de 1000 €.

Analyste en centre d'appels fort de compétences confirmées pour établir une relation avec les clients. Attentionné, aimable et concentré sur la recherche de solutions pour les problèmes.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience

Expérience

Televendeur et superviseur

Modero Ltd
Port Louis
06.2021 - 01.2025
  • Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et services adaptés.
  • Prospection téléphonique de nouveaux clients, suivi des clients existants.
  • Négociation commerciale avec les prospects afin d'atteindre les objectifs de vente fixés.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et améliorer les performances collectives.
  • Gestion d'un portefeuille client B to B : reconquête, développement du chiffre d'affaire.
  • Supervision d'une équipe de vendeurs, en assurant leur motivation et leur performance.
  • Résolution efficace des problèmes ou litiges pouvant survenir entre clients et vendeurs.

IT Technician

RHB Ltd
Quatre Bornes
03.2019 - 03.2021
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
  • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
  • Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.

Televendeur

Euro crm
Moka
04.2014 - 01.2019
  • Utilisation régulière d'outils CRM pour gérer les informations clients et suivre les interactions entre eux et l'entreprise.
  • Découverte des besoins clients pour une vente personnalisée : produit recherché, préférences, budget.
  • Recueil et mise en forme des données relatives aux appels sortants et entrants à partir du logiciel interne.

Salesperson

Albert Trading
Port Louis
04.2013 - 03.2014
  • Participation aux inventaires trimestriels pour assurer un contrôle précis des marchandises en magasin.
  • Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.

IT Technician

ABC Datacall Ltd
Quatre Bornes
08.2010 - 02.2013
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.

Plumber

Plumbelec
Curepipe
05.2008 - 05.2010
  • Pose et travaux de raccordement des éléments sanitaires.
  • Mise en place des installations sanitaires, comme les lavabos, les douches, les toilettes et les éviers.
  • Remplacement des pièces défectueuses ou usées, telles que les joints, les robinets et les tuyaux.
  • Pose de canalisations pour la distribution d'eau et l'évacuation, matériaux en cuivre, PVC et acier.
  • Recherche de fuites sur le réseau de plomberie, remplacement des pièces défectueuses, changement des tuyauteries usagées.
  • Installation des équipements de chauffage et des accessoires de type chaudières, radiateurs, pompes à chaleur.

Assembly Computer for Delivery

Infokeens Ltd
Quatre Bornes
10.2005 - 03.2008
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Sales Supervisor

Quiksilver
Port Louis
03.2002 - 09.2005
  • Supervision d'une équipe de vendeurs, en assurant leur motivation et leur performance.
  • Formation et accompagnement des nouveaux vendeurs sur les produits et techniques de vente.
  • Supervision opérationnelle, suivi et analyse des indicateurs de performance, mise en place des plans d'action.

Formation

CAP -

School of electronics , Belle rose
03.2012 - 3 2013

Compétences

  • Écoute attentive
  • Argumentaire commercial
  • Logiciels CRM
  • Centre d'appels
  • Saisie rapide de données
  • Analyse des statistiques d'appels
  • Travail d'équipe
  • Politesse
  • Esprit d'équipe

Langues

Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Élémentaire (A2)

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Musique
  • Passion pour le [Sport]
  • Cinéma
  • Gastronomie

Chronologie

Televendeur et superviseur - Modero Ltd
06.2021 - 01.2025
IT Technician - RHB Ltd
03.2019 - 03.2021
Televendeur - Euro crm
04.2014 - 01.2019
Salesperson - Albert Trading
04.2013 - 03.2014
School of electronics - CAP,
03.2012 - 3 2013
IT Technician - ABC Datacall Ltd
08.2010 - 02.2013
Plumber - Plumbelec
05.2008 - 05.2010
Assembly Computer for Delivery - Infokeens Ltd
10.2005 - 03.2008
Sales Supervisor - Quiksilver
03.2002 - 09.2005

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