Profil professionnel
Vue d'ensemble
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Chronologie
Generic

Rachel Isabelle Boodiah Julie

Bambous

Profil professionnel

Responsable logistique et distribution méthodique et rigoureux. Excellent planificateur ayant à cœur de maximiser l'efficacité du personnel et des processus dans le strict respect des règles de sécurité. Gestionnaire prévoyant sachant diriger son équipe avec tact et bienveillance de manière à ce qu'elle soit toujours apte à répondre aux impératifs de l'entreprise.

Avec une solide formation en administration et une expérience pratique dans le secteur de la distribution, je possède une compréhension approfondie des dynamiques de gestion des stocks, de l'optimisation des flux de produits et de l'amélioration des processus logistiques. Ma capacité à analyser les performances et à mettre en œuvre des solutions innovantes me permet de contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs de l'entreprise. Rigoureuse et orientée vers les résultats, je suis déterminée à apporter une valeur ajoutée et à contribuer à l'efficacité des opérations logistiques de votre entreprise.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

Responsable logistique

Quatra
Paris
05.2022 - Actuel
  • Gestion des stocks et suivi des inventaires pour assurer la disponibilité des produits.
  • Suivi des livraisons clients en m'assurant que les quantités et les délais requis soient respectés.
  • Coordination des flux entrants et sortants de marchandises.
  • Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.
  • Planification et coordination des livraisons en respectant les délais d'expédition et les exigences clients.
  • Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
  • Encadrement d'une équipe de 40 personnes : gestion des plannings de travail, suivi des performances et des carrières.
  • Encadrement d'une équipe de 40 personnes : gestion des plannings de travail, suivi des performances et des carrières.
  • Contrôle de conformité des marchandises à la livraison.
  • Analyse des performances logistiques et mise en œuvre d'actions correctives si nécessaire.
  • Participation à la sélection et à la formation du personnel chargé des opérations logistiques.
  • Collaboration étroite avec les équipes commerciales, techniques et financières pour assurer un service optimal aux clients.
  • Pilotage du traitement des litiges et des pénalités logistiques.
  • Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents.
  • Gestion des litiges dans le respect des procédures internes, sollicitation des interlocuteurs compétents.
  • Supervision des activités du sous-traitant logistique (réception, stockage, picking, expedition), mesure et évaluation de leur performance.
  • Optimisation de l'organisation du stockage pour faciliter le flux de marchandises et réduire les coûts.
  • Sensibilisation du personnel aux règles de sécurité et d'hygiène.
  • Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts.
  • Planification prévisionnelle en fonction des fluctuations saisonnières ou conjoncturelles.
  • Organisation du transport aérien, maritime et terrestre dans le respect des différentes réglementations.

Gestionnaire clientèle

Concentrix Ltd
Ébène
01.2020 - 05.2022
  • Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques.
  • Suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.
  • Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
  • Coordination du service client, en veillant à la qualité des réponses apportées aux demandes.
  • Mise en place d'actions correctives suite aux retours clients, dans le but d'améliorer la qualité du service rendu.

Secrétaire administrative

Smci
Port-Louis
03.2011 - 06.2012
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Gestion administrative et suivi de l'avancement des dossiers, apport de mon assistance aux équipes pour le bon déroulement de l'activité.
  • Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
  • Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.

Télé-agent

Infinity Bpo
Ebène
10.2006 - 05.2010
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

Receptionniste

Allied Motors
Port-Louis
01.2006 - 07.2007
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Assistance aux visiteurs en fournissant des informations et des documents nécessaires.
  • Supervision de la réception et de la distribution des livraisons et colis.
  • Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
  • Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.

Compétences

  • Autonomie
  • Gestion des priorités
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Réactivité
  • Leadership
  • Négociation commerciale
  • Éthique professionnelle
  • Gestion des conflits
  • Normes qualité
  • Outils informatiques
  • Coordination
  • Résolution de problèmes
  • Management

Langues

Français
Courant
Anglais
Courant

Certificats

SC CERTIFICATE - LORETTE DE PORT-LOUIS


FRANÇAIS: 1

LITTÉRATURE FRANÇAISE: 3

ANGLAIS: 5

ORAL: 3

LITTÉRATURE ANGLAISE: 6

COMPTABILITÉ: 6



HSC CERTIFICATE - LORETTE DE PORT-LOUIS


FRANÇAIS: B

CONNAISSANCE GÉNÉRALE: B

ART: C

ANGLAIS: D

Chronologie

Responsable logistique

Quatra
05.2022 - Actuel

Gestionnaire clientèle

Concentrix Ltd
01.2020 - 05.2022

Secrétaire administrative

Smci
03.2011 - 06.2012

Télé-agent

Infinity Bpo
10.2006 - 05.2010

Receptionniste

Allied Motors
01.2006 - 07.2007

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