Rabaye Arnaldo
Coach Formateur & Agent Comptable
Profil professionnel
Formateur Senior confirmé, disposant de plus de 5 ans d’expérience et d’une solide expertise en management d’équipe, je suis reconnu pour mon engagement, ma capacité d’adaptation et mon sens des responsabilités. Très motivé et constamment en recherche de nouveaux défis, j’ai accompagné des profils variés en adaptant mes méthodes pédagogiques afin de garantir une montée en compétences efficace et durable.
Au-delà de mon rôle de formateur, je m’implique pleinement sur le terrain en montrant l’exemple et en adoptant une posture opérationnelle. Créatif et orienté résultats, j’ai conçu et animé des ateliers interactifs basés sur le “learning by doing”, permettant une meilleure compréhension des réalités opérationnelles. Cette approche m’a également permis de développer des compétences solides en comptabilité, domaine que j’exerce aujourd’hui avec passion.
Orienté client et solution, je ne me limite pas à une approche administrative ou financière : je cherche avant tout à comprendre les situations, proposer des solutions adaptées, assurer un suivi rigoureux via des tableaux de bord, et animer des réunions de pilotage afin de garantir une relation client de qualité et une performance durable.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
2007
2007
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Agent Comptable
MYBO
2025.06 - Actuel
- Superviser et gérer l'ensemble des activités comptables et de recouvrement.
- Suivre et gérer les comptes des clients assignés, en s'assurant que les informations sont à jour et précises.
- Identifier et suivre les comptes clients en retard de paiement, en mettant en œuvre des actions pour recouvrer les sommes dues, négocier des plans de remboursement avec les clients en retard, en tenant compte de la situation financière de chacun.
- Évaluer les risques de non-paiement et mettre en place des mesures préventives pour minimiser les retards de paiement, suivi de la balance âgée.
- Préparer des rapports réguliers sur les activités de recouvrement, les paiements récupérés et les comptes toujours en souffrance.
- Répertorier les dépenses marketing et suivi du budget.
- Lettrage des comptes clients
Coach Formateur
iQera Indian Ocean
2018.10 - 2024.04
- Gestion d’une équipe de 20 à 30 personnes personnes dans la gestion du recouvrement.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Mise en œuvre du contrôle qualité des appels entrants et sortants, avec recommandations pour l’optimisation des pratiques.
- Valorisation des acquis et des progrès pendant le coaching pour améliorer la confiance en soi.
- Mise en place de stratégies de motivation pour encourager les collaborateurs à atteindre leurs objectifs.
- Organisation de séances en petits groupes pour fédérer et motiver les adhérents, préparation d'exercices ciblés.
- Élaboration et suivi d'un tableau de bord pour mesurer l'évolution du taux de recouvrement et la rentabilité. la gestion de portefeuille.
- Assurer le pilotage hebdomadaire et mensuel avec le client afin de garantir une visibilité claire sur les travaux réalisés, d’anticiper les points de blocage et de proposer des solutions adaptées.
Formateur en assurance habitation et automobile
Allianz LTD
2015.08 - 2018.10
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Mise en place d'évaluations pour mesurer l'efficacité des formations dispensées et ajuster le contenu si nécessaire.
- Animation de sessions de formation pour les nouveaux arrivants sur divers sujets techniques et relationnels.
- Restitution des bilans de formation et analyse du suivi de la production auprès du comité de pilotage.
Team Leader
Allianz LTD
2014.09 - 2015.08
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
Formation
GCE O-Level -
New Educational College
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Olivia RCA school
Compétences
- Techniques de coaching personnalisé
- Sens de l'autonomie
- Conception et utilisation de bases de données personnalisées
- Motivation des équipes
- Négociation avec les partenaires
- Maintien du bien-être au travail
- Rigueur dans le suivi
- Maitrise du logiciel Excel
- Sens du relationnel
- Capacité d'apprentissage rapide
Informations complémentaires
- Passion pour le football
- Musique
- Pâtisserie
- Cinéma
- Cuisine
Personnalisé
Âge: 32
Langues
Français
Courant
Creole Mauricien
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Certificats
Cours de français INTERMEDIAIRE & AFFAIRE
Cours de français INTERMEDIAIRE & AFFAIRE.
La sensibilisation à la protction des données.
TRAIN THE TRAINER > Le 4MAT System Frame-Work
TRAIN THE TRAINER > La taxonomie de Benjamin Bloom
Affiliations professionnelles
Gary Riacca - Responsable formation & Qualité chez iQera IO
5715 4759
Chronologie
Agent Comptable
MYBO
2025.06 - Actuel
Coach Formateur
iQera Indian Ocean
2018.10 - 2024.04
Formateur en assurance habitation et automobile
Allianz LTD
2015.08 - 2018.10
Team Leader
Allianz LTD
2014.09 - 2015.08
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Olivia RCA school
GCE O-Level -
New Educational College