Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Misha Narainen

Program Officer / Project Lead
Chamouny

Summary

Professionnel motivé et adaptable, doté d'une expérience dans les opérations de centre d'appels, la comptabilité fournisseurs en environnement corporatif, ainsi que dans la gestion de programmes au sein d'une ONG. Compétent en communication, gestion financière et coordination de projets. Désireux d'appliquer mon parcours diversifié et mes capacités de résolution de problèmes pour contribuer au succès d'une entreprise dynamique et développer davantage ma carrière.

Overview

5
5
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Program Officer / Project Lead

JA Mascareignes
11.2025 - Current
  • Coordonner le déploiement des programmes JA dans les écoles, communautés et ONG partenaires en lien avec les objectifs éducatifs et sociaux de l'organisation.
  • Développer et maintenir des partenariats (écoles, groupes communautaires, ONG ; assurer l'adaptation culturelle et l'adhésion locale.
  • Impliquer les acteurs communautaires dans la conception et la mise en œuvre des programmes pour renforcer leur impact.
  • Suivre l'avancement des programmes : collecte de données, indicateurs d'impact, analyse des défis/réussites et rapports réguliers aux parties prenantes internes et bailleurs.
  • Assurer la liaison opérationnelle et la communication continue entre l'organisation, les écoles, la communauté et les partenaires externes.
  • Former et accompagner enseignants, animateurs et leaders communautaires sur les modules JA et les principes du travail social.
  • Promouvoir le développement du leadership local et du bénévolat pour la pérennité des programmes.
  • Gérer l'approvisionnement (procurement) : identification des besoins, demandes de devis, suivi des commandes, contrôle budgétaire du matériel pédagogique et logistique.
  • Maintenir une documentation précise des activités, de la participation et des résultats.

Comptable fournisseur

IDS LTD
09.2024 - 11.2024
  • Analyser et rechercher les écarts de comptes pour équilibrer les livres comptables.
  • Coder les chèques entrants pour les paiements.
  • Saisir et traiter les factures.
  • Vérifier les factures et s'assurer de la documentation correcte et de l'approbation.

Coordinateur de recrutement

Appollo Blake LTD
05.2023 - 09.2023
  • Concevoir et mettre en œuvre la stratégie globale de recrutement.
  • Évaluer et trier les CV et lettres de motivation.
  • Aider l'équipe de recrutement avec les méthodes de recrutement et les questions d'entretien.
  • Rédiger et publier les descriptions de poste sur les sites d'emploi, dans les journaux et sur les panneaux des universités.

Agent du service clientèle

GPO Limited
09.2022 - 05.2023
  • Effectuer les paiements et contrôler les dépenses en recevant, traitant, vérifiant et réconciliant les factures des fournisseurs.
  • Maintenir les archives historiques en microfilmant et en classant les documents.
  • Accomplir les missions comptables et organisationnelles en réalisant les résultats liés selon les besoins.
  • Apprendre à utiliser les systèmes SAP.

Téléagent

Euro Crm
09.2021 - 06.2022
  • Offrir un service rapide, amical et compétent pour les questions courantes et les plaintes de service.
  • Gérer les attentes des clients en clarifiant leurs besoins, en identifiant les options et en recommandant des produits et services.
  • Former et superviser les nouveaux employés pour améliorer la productivité de l'équipe et maintenir un service cohérent.
  • Résoudre les demandes, questions et préoccupations des clients afin d'offrir un service de qualité constant et de respecter les critères de performance.

Téléagent

Téléagent Web Center
01.2021 - 04.2021
  • Gérer les clients efficacement en identifiant leurs besoins, en gagnant rapidement leur confiance, en abordant des situations complexes et en résolvant les problèmes.
  • Aider les clients à naviguer dans les systèmes en ligne dans les cadres établis pour obtenir des services.
  • Coordonner avec diverses équipes de l'entreprise pour offrir et mettre en œuvre des solutions réussies aux problèmes des clients.

Education

FORMATION SUR NATIONAL YOUTH CIVIC SERVICE LEADERSHIP -

COURS CENTRE DE JEUNESSE SOULLIAC
Soulliac
01.2023

COURS DE LEADERSHIP -

CENTRE DE JEUNESSE
01.2023

CERTIFICAT SCOLAIRE DE CAMBRIDGE -

01.2020

Skills

  • Gestion de projets éducatifs et communautaires
  • Création et gestion de partenariats locaux
  • Compétences administratives et financières
  • Recrutement et évaluation de candidatures
  • Communication multicanale et service client
  • Approvisionnement logistique et suivi des besoins
  • Encadrement, formation et accompagnement des jeunes
  • Maîtrise des outils numériques et bureautiques

Timeline

Program Officer / Project Lead

JA Mascareignes
11.2025 - Current

Comptable fournisseur

IDS LTD
09.2024 - 11.2024

Coordinateur de recrutement

Appollo Blake LTD
05.2023 - 09.2023

Agent du service clientèle

GPO Limited
09.2022 - 05.2023

Téléagent

Euro Crm
09.2021 - 06.2022

Téléagent

Téléagent Web Center
01.2021 - 04.2021

FORMATION SUR NATIONAL YOUTH CIVIC SERVICE LEADERSHIP -

COURS CENTRE DE JEUNESSE SOULLIAC

COURS DE LEADERSHIP -

CENTRE DE JEUNESSE

CERTIFICAT SCOLAIRE DE CAMBRIDGE -

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