Miguel Fernandez Martinez

Ingeniero Programador con sólida experiencia en el desarrollo de microservicios Java y amplia capacidad en la programación en C. Poseo conocimientos avanzados en bases de datos SQL y PL/SQL, lo que me permite diseñar y optimizar consultas, procedimientos y funciones de forma eficiente.

Mi experiencia , además de lo comentado anteriormente, incluye la gestión y resolución de tickets de soporte técnico en Service Now lo que permite gestionar flujos de trabajo digitales y automatizar procesos empresariales en diferentes áreas, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente ,

Manejo de bases de datos tanto relacionales como no relacionales PostgreSQL o MongoDB.

Agile, Kanban y Scrum son forman parte mi metodología de trabajo.

Como jefe de equipo lideré y coordiné un equipo de profesionales del servicio para garantizar una experiencia excepcional para los clientes, optimizando las operaciones diarias del establecimiento.

Mi enfoque principal fue la supervisión eficiente del personal, la gestión de la calidad del servicio, y el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad.

Añadiendo la coordinacion entre varios departamentos para hacer llevar al cliente un experiencia unica en cada comento , resolviendo cualquier tipo de inconveniente.