MARIE THÉSIA LAFONTAN

Professionnelle polyvalente avec une solide expérience dans le service client, la gestion administrative et le suivi financier. Capable d’évoluer dans des environnements exigeants tels que la finance, l’assurance, la logistique ou la restauration, je combine rigueur, sens du relationnel et forte adaptabilité.

Agent de centre d’appels expérimentée, dotée d’un excellent sens de la communication téléphonique, de compétences interpersonnelles exceptionnelles et d’une expertise approfondie en service client.
Fiable et consciencieuse, je suis habituée à gérer un volume important d’appels avec précision afin d’assurer une productivité optimale.

Reconnaissable pour mes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, j’excelle dans la création de relations de confiance et la recherche de solutions rapides et efficaces.
Membre d’équipe dévouée et engagée à améliorer les standards du service client, je possède un excellent dossier en communication et satisfaction clientèle.

Enthousiaste, travailleuse et ouverte, j’adopte une approche méthodique et flexible face aux nouveaux défis et je suis toujours prête à apprendre et développer de nouvelles compétences.