Hi, I’m
Marie-Aurélie Grivon
Port Louis
Summary
Mon parcours m'a appris une chose essentielle : j'aime l'humain, résoudre les problèmes et faire en sorte que les dossiers soient carrés. C'est dans la communication écrite et la gestion administrative back-office que j'exprime le mieux mes forces. Je mise sur la clarté, la rigueur et un calme naturel pour traiter chaque situation avec soin et efficacité.
Overview
4
years of professional experience
Work History
Mad OutPort Louis
Conseillère Clientèle
02.2024 - Current
Job overview
- Prendre le temps de lire et de comprendre ce que ressent vraiment la personne, pour lui répondre par écrit de la manière la plus juste et attentionnée possible.
- Accueillir les plaintes ou les inquiétudes avec bienveillance et y apporter des solutions claires, par des messages personnalisés et rassurants.
IntelciaPhoenix
Conseillère Clientèle Chat
01.2023 - 01.2024
Job overview
- Échanges et assistance en direct par chat : apporter des solutions personnalisées et chaleureuses aux utilisateurs.
- Gestion du temps et des priorités : veiller à ce que chaque dossier soit traité avec soin et dans les temps.
WinnersTerre Rouge
Chef Patissier
07.2022 - 01.2023
Job overview
- Préparer et décorer les pâtisseries avec soin pour faire plaisir aux clients.
- Prêter main-forte à l'équipe pour le pain, les viennoiseries et les pizzas dès que nécessaire.
- Veiller sur l'état des stocks pour que l'atelier ne manque jamais de rien.
COPSCORSainte Croix
Agent Administrative Stagiaire
07.2022 - 01.2023
Job overview
- Prendre soin des dossiers : classer et archiver les documents pour que tout soit facile à retrouver.
- Faire le lien entre les équipes et les prestataires pour que les informations circulent bien.
- Enregistrer les commandes et suivre les budgets pour aider à la bonne organisation du service.
Education
University Of Mauritius
Bsc (Hons) from Social Work
01.2016
University Overview
Loreto college Port Louis
Higher School Certificate
01.2012
University Overview
Jean Marie-Franckrichard
School certificate
01.2010
University Overview
Diplôme d’études en langue française
DELF
01.2012
University Overview
Alliance française
01.2004
University Overview
Skills
- Gestion de la relation client omnicanale
- Orientation
- Conseil
- Fidélisation de clientèle internationale
- Excellente adaptabilité
- Polyvalence inter-services
- Résolution rapide des litiges
- Gestion des réclamations
- Gestion du SAV
Training
Training
- Pastry certificate, Top Chef, 2022-01-01
- Pastry certificate, Task Consulting LTD, 2021-01-01
- Sewing certificate, Shee Fashion
Timeline
Conseillère Clientèle
Mad Out
02.2024 - Current
Conseillère Clientèle Chat
Intelcia
01.2023 - 01.2024
Chef Patissier
Winners
07.2022 - 01.2023
Agent Administrative Stagiaire
COPSCOR
07.2022 - 01.2023
University Of Mauritius
Bsc (Hons) from Social Work
Loreto college Port Louis
Higher School Certificate
Jean Marie-Franckrichard
School certificate
Diplôme d’études en langue française
DELF
Alliance française