Maria Josée Laureine TSARASOA
Profil professionnel
Réceptionniste compétent et professionnel, spécialisé dans le soutien administratif et le service à la clientèle. Fort d'expérience de gestion d'activités au rythme très soutenu liées au service d'accueil. Solides compétences en planification, résolution de problèmes et communication.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Hotesse
Constance Prince Maurice
Maurice
2026.06 - Actuel
- Accueil des clients dans un restaurant, vérification de leur réservation et installation à table.
- Préparation du poste d'accueil pour assurer un service fluide dès l'ouverture du restaurant.
- Identification des besoins des visiteurs pour faciliter leur orientation vers le personnel approprié. dans le logiciel afin d'assurer la traçabilité des activités.
- Enregistrement systématique des informations dans le logiciel pour garantir la traçabilité des activités.
Attaché à la direction commerciale des ventes
Huilerie de Tamatave
2026.03 - 2026.06
- Développement de relations solides avec la clientèle
- Fidélisation des clients à travers un suivi personnalisé des interactions.
- Mise à jour régulière des comptes clients pour assurer l'exactitude des informations.
- Participation aux réunions d'équipe en étant force de proposition, partage des retours clients et des observations personnelles.
- Traitement des encaissements de chèques
- Versement du chèque
- Utilisation de l'EBP
- Journal des banques , comptabilité
Gestionnaire de portefeuille
Première Agence de Microfinance à Madagascar
2024.10 - 2025.06
- Analyser la situation financière
- Effectuer le suivi des paiements en retard pour assurer la trésorerie de l'entreprise.
- Prospecter des clients
- Gérer les conflits ou imprévus
- Offrir un soutien personnalisé aux clients pour résoudre leurs préoccupations.
- Organisation des plannings de travail
- Présenter des produits de du société
Formation
Licence - biotechnologie
ISPM (Institut Supérieur Polytechnique de Madagascar)
2020.04 - 2024.10
Anglais
Instute Training Tefl International
2025.09 - 2025.12
Baccalauréat série D - Scientifique
Lycée Privée Christ-Roi
2017.09 - 2018.08
Compétences
- Gestion de l'accueil client
- Techniques de vente
- Techniques de fidélisation
- Gestion des comptes clients
- Techniques de prospection
- Gestion multitâches
- Organisation
- Secrétariat
- Connaissance des normes d'hygiène
- Techniques de négociation
- Sens du service client
- Empathie envers les clients
Personnalisé
- 2023, Projet sur la fabrication du lombri compost contre les attaques parasitaires et fongicides (ISPM)
- 2021, Projet sur la valorisation du parfum (ISPM)
Langue
malgache
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
B2
Français
Avancé
C1
Projets réalisés
- Sécurité : mise en place et application du règlement et des procédures de sécurité pour le personnel de l'entreprise et les clients.
Chronologie
Hotesse
Constance Prince Maurice
2026.06 - Actuel
Attaché à la direction commerciale des ventes
Huilerie de Tamatave
2026.03 - 2026.06
Anglais
Instute Training Tefl International
2025.09 - 2025.12
Gestionnaire de portefeuille
Première Agence de Microfinance à Madagascar
2024.10 - 2025.06
Licence - biotechnologie
ISPM (Institut Supérieur Polytechnique de Madagascar)
2020.04 - 2024.10
Baccalauréat série D - Scientifique
Lycée Privée Christ-Roi
2017.09 - 2018.08