Laxshman Gukhool
Quatre Bornes
Profil professionnel
Chargé de clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et apporter des conseils et des solutions personnalisés. Pugnace avec une vraie fibre commerciale, je peux mener des actions de prospection et atteindre les objectifs fixés.
Personne dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, avec plus de 10 ans d'expérience comme chargé de clientéle. À l'aise avec les outils informatiques, je sais gérer les dossiers clients et les tâches administratives avec autonomie et efficacité. Pédagogue avec un bon sens de la communication, je peux présenter les produits et faire la promotion des nouvelles offres.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Chargé de clientèle B2B
Intelcia
Phoenix
10.2017 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
Chargé de clientèle
Phoenix BPO
Phoenix
05.2014 - 09.2017
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Chargé de clientèle
Canal Plus Antilles
Curepipe
03.2013 - 05.2015
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
Technicien de maintenance
Ferney Spinning Mills
Forest side
04.2012 - 05.2013
- Pose du diagnostic de panne, réparation des équipements, changement des pièces défectueuses, réglage des machines.
- Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
- Maintenance préventive des équipements et installations selon le planning (réglages, nettoyage, graissage, changement de pièces).
Formation
Licence professionnelle - Maintenance industriel
Mauritius Institute of training and development
Ebène 04.2009 - 05.2012
Certificat - Technicien
Globaltech
Quatre Bornes 02.2008 - 05.2010
Compétences
- Capacité à travailler sous pression
- Diplomatie dans les échanges
- Analyse de données clientèle
- Empathie envers les clients
- Prise de décision rapide
- Gestion du temps efficace
- Confidentialité et discrétion
Langues
Français
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Cinéma
- Pratique de [Instrument] au sein du conservatoire de [nom de la ville]
- Cuisine
- Musique
Frise chronologique
Chargé de clientèle B2B
Intelcia
10.2017 - Actuel
Chargé de clientèle
Phoenix BPO
05.2014 - 09.2017
Chargé de clientèle
Canal Plus Antilles
03.2013 - 05.2015
Technicien de maintenance
Ferney Spinning Mills
04.2012 - 05.2013
Licence professionnelle - Maintenance industriel
Mauritius Institute of training and development
04.2009 - 05.2012
Certificat - Technicien
Globaltech
02.2008 - 05.2010
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Hasnae AkifHasnae Akif
Customer Service à INTELCIACustomer Service à INTELCIA
Diana RedaDiana Reda
Billing Customer Service Representative à INTELCIABilling Customer Service Representative à INTELCIA
Ham-Hady Affoh DIALLOHam-Hady Affoh DIALLO
Chargé de clientèle à IntelciaChargé de clientèle à Intelcia