Kamlesh Heerowa
Rose Hill
Summary
Personne énergique et ambitieuse, possédant d’excellentes compétences en communication, qui a développé une approche mature et responsable de toute tâche que j’entreprends.
Je suis très attentif aux détails.
Désireux d’apprendre, de relever de nouveaux défis.
Excellent dans la collaboration avec d’autres personnes pour atteindre un certain objectif à temps et avec excellence. Employé énergique et bien versé dans les compétences de communication et d’organisation.
Cherche des solutions aux problèmes et applique ses vastes connaissances analytiques aux résultats. Maîtrise du multitâche, de la conduite des discussions de groupe et de la gestion de projets.
Assume un nouveau rôle stimulant en exploitant les compétences interpersonnelles, la collaboration et la résolution de problèmes.
Axé sur la prestation de services de haute qualité et des résultats cohérents.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Team Leader - NOC
Rogers Capital Technology Services LTD
09.2024 - Current
- Fixer les attentes en matière de rendement pour l’équipe, surveiller les progrès vers les objectifs et fournir des commentaires constructifs au besoin.
- Habilitation des membres de l’équipe en leur déléguant des responsabilités en fonction de leurs forces et de leurs domaines d’expertise.
- Gestion de la résolution des conflits entre les membres de l’équipe, favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
- Maintenir une culture d’équipe inclusive et diversifiée, en favorisant le respect et la compréhension entre tous les membres.
- Amélioration de la productivité de l’équipe en mettant en œuvre des processus de travail efficaces et en examinant régulièrement les mesures du rendement.
- Encadrer les jeunes employés, les aider à développer leur potentiel de leadership et à progresser dans leur carrière.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients, ce qui a donné lieu à des affaires répétées et à des recommandations.
- Maintien d’un environnement de travail sécuritaire grâce à des programmes de formation pour les employés et à l’application des procédures de sécurité.
Senior Network Operation Center (NOC) Specialist
Rogers Capital Technology
01.2024 - 09.2024
- Gérer les appels entrants pour le personnel, répondre aux questions, diriger les appels et documenter les messages.
- Avoir à portée de main des fournitures de bureau adéquates pour répondre aux besoins du personnel et des affaires.
- Produit une correspondance professionnelle propre et sans erreur pour l’équipe de bureau.
Systèmes de classement agencés pour faciliter l’utilisation et la récupération du personnel. - Des tâches normalisées et la formation de membres d’équipes juniors sur les meilleures pratiques et normes pour un fonctionnement optimal des systèmes.
- Maintenir un horaire flexible et répondre aux urgences après les heures de travail et en fin de semaine pour résoudre rapidement les problèmes.
- Surveiller les performances du réseau afin de cerner les problèmes et d’y apporter des solutions avant les incidents majeurs.
Network Operation Center (NOC) Specialist
Rogers Capital Technology
03.2021 - 12.2023
- Fournir un soutien technique à l’utilisateur final, effectuer des dépannages et résoudre les problèmes de réseau.
- Responsable de la surveillance du réseau principal, du réseau de raccordement, de l’accès et du réseau client du FSI.
- Traiter les courriels et les appels entrants et sortants des clients de façon opportune et professionnelle.
- Responsable de la surveillance des logiciels du système sur toutes les plates-formes actuelles dans le centre de données.
- Surveiller toutes les plates-formes matérielles de réseau et de centre de données pour des alertes, erreurs, avertissements, problèmes liés aux performances, communications ou problèmes liés au matériel et au système d’exploitation.
- Soumettre des tâches, consulter et recueillir des informations statistiques, des problèmes de recherche, des journaux et la fin des tâches ou des tâches selon les besoins à l’aide de tous les menus, commandes et scripts.
- Effectuer des activités quotidiennes de surveillance et d’exploitation.
- Participer à des projets.
- Rapport quotidien de tous les événements liés au réseau.
Agent De Maintenance/magasinier/préposé
Central Way
11.2018 - 02.2021
- Responsable de l’entretien de tous les appareils électriques ou mécaniques, y compris les ordinateurs et l’alimentation électrique des armoires de données.
- Assurer l’approvisionnement ininterrompu en matériaux.
Education
Diploma - Cybersecurity
Polytechnic Mauritius LTD
Reduit, MauriceGCE A level Certificate - Science
Mahatma Gandhi Secondary School
Cisco Certified Network Professional(CCNP)
Cisco Inc
09-2024
Network Security Expert 4
Fortinet Inc
Port Louis, Mauritius04-2024
Cisco Certified Network Associate (CCNA) - Networking
IluminIt
Quatre Bornes04-2023
Skills
- Bonne connaissance des réseaux, y compris la gestion des câbles et le panneau de raccordement
- Capacité à expliquer clairement les problèmes techniques aux collègues non techniques
- Expérience de la mesure du rendement, de la capacité et des problèmes d’optimisation
- Capable et disposé à travailler selon des horaires flexibles lorsque cela est nécessaire
- Compétences en service à la clientèle
Motivation personnelle et capacité à prendre des initiatives - Capacité à bien travailler sous pression
- Bonne organisation, avec une attention aux détails
Compétences en travail d’équipe - Un apprenant rapide, désireux d’apprendre et de s’améliorer
- Soutien à la clientèle
- Intégrité élevée; digne de confiance et respectueux des renseignements confidentiels
- Esprit d’équipe et très adaptable au changement Organisation et compétences en priorisation
- Peut gérer le stress et la pression Proactif et motivé pour réussir
Timeline
Team Leader - NOC
Rogers Capital Technology Services LTD
09.2024 - Current
Senior Network Operation Center (NOC) Specialist
Rogers Capital Technology
01.2024 - 09.2024
Network Operation Center (NOC) Specialist
Rogers Capital Technology
03.2021 - 12.2023
Agent De Maintenance/magasinier/préposé
Central Way
11.2018 - 02.2021
GCE A level Certificate - Science
Mahatma Gandhi Secondary School
Diploma - Cybersecurity
Polytechnic Mauritius LTD
Cisco Certified Network Professional(CCNP)
Cisco Inc
Network Security Expert 4
Fortinet Inc
Cisco Certified Network Associate (CCNA) - Networking
IluminIt
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