FLORA HUET
Responsable de Production & Opérations Transverse
Rose Hill
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée dans le management opérationnel et le pilotage de la performance, j'accompagne les organisations dans la conduite du changement, la structuration des processus et la transformation des activités. Mon parcours m'a amenée à piloter des projets stratégiques de transfert d'activités multi-sites, à encadrer des équipes pluridisciplinaires et à assurer la rentabilité de centres de production à grande échelle.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de Production & Opérations Transverse
INTELCIA
01.2023 - 11.2025
- Pilotage global de la performance des comptes Clients (500 conseillers, 40 Team Leaders, 8 ROA).
- Gestion multi-sites et coordination des Equipes Support.
- Mise en œuvre et suivi des plans de transfert d'activités vers d'autres territoires.
- Supervision de la rentabilité du site et reporting au comité de direction.
- Produire et présenter les rapports d'activité quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
- Animer les comités de pilotage opérationnels (internes et avec le client) en assurant un reporting structuré et synthétique.
Business Line Manager
INTELCIA
01.2022 - 01.2023
- Supervision opérationnelle de deux sites (330 conseillers, 26 Team Leaders, 5 ROA).
- Gestion de la performance, relation client et P&L.
- Déploiement d'initiatives d'amélioration continue.
Business Unit Manager
INTELCIA
01.2017 - 01.2022
- Pilotage de la performance multi-sites (200 conseillers, 20 TL, 3 ROA).
- Gestion de la relation avec les clients donneurs d'ordre.
- Encadrement et montée en compétence des managers.
Chef de projet puis Responsable Opérationnel
FLORES CENTER LTD
01.2012 - 01.2017
- Mise en place de pôles de pilotage, web et marketing.
- Gestion de la relation client et du pilotage de la performance.
- Prestataire Orange Réunion
Technicienne réseau, conductrice d'activité puis responsable qualité
BOURBON RÉSEAU DIVERS / ORANGE RÉUNION
01.2006 - 01.2012
- Coordination d'interventions techniques et élaboration de procédures qualité.
Formation
Certificat Exécutif - Transformer l'entreprise et piloter le changement
UM6P – Université Mohammed VI Polytechnique
RabatCertification Technicien Réseau Télécoms - undefined
Université Supérieure des Télécoms
Licence - Sciences Humaines et Sociales
Université de La Réunion
Compétences
- Gestion de projet
- Conduite du changement
- Amélioration continue
- Performance opérationnelle
- Management multi-sites
- Analyse de données
- Coordination transverse
- Suite Office
- Power BI
- Excel Avancé
- Tendance du marché
- Délégation efficace
- Aptitude à la décision
- Réduction des coûts
Informations complémentaires
- Écologie
- Randonnée
- Cinéma
- Cuisine du monde
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Responsable de Production & Opérations Transverse
INTELCIA
01.2023 - 11.2025
Business Line Manager
INTELCIA
01.2022 - 01.2023
Business Unit Manager
INTELCIA
01.2017 - 01.2022
Chef de projet puis Responsable Opérationnel
FLORES CENTER LTD
01.2012 - 01.2017
Technicienne réseau, conductrice d'activité puis responsable qualité
BOURBON RÉSEAU DIVERS / ORANGE RÉUNION
01.2006 - 01.2012
Certification Technicien Réseau Télécoms - undefined
Université Supérieure des Télécoms
Licence - Sciences Humaines et Sociales
Université de La Réunion
Certificat Exécutif - Transformer l'entreprise et piloter le changement
UM6P – Université Mohammed VI Polytechnique