Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Valérie Ste Marie

Valérie Ste Marie

Conseillère Clientèle et Serveuse de Restauration

Profil professionnel

Conseillère clientèle, serveuse de restauration, réceptionniste dynamique ayant à cœur la satisfaction de la clientèle et je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Night auditor /Réceptionniste / veilleur de nuit

Scenic Jade Europe
04.2024 - 01.2025
  • Accueil physique et téléphonique
  • Contrôler les caisses et la facturation
  • Effectuer des rondes de nuit
  • Effectuer les roomservices
  • Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour

Bar Serveuse

Scenic River Cruise Europe
08.2022 - 07.2024
  • Accueil et accompagnement du client
  • Présentation de la carte des mets
  • Service au plateau des apéritifs et amuse-bouche
  • Prise de commande et service
  • Conseil au client dans ses choix
  • Établissement d'une commande manuelle ou électronique
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Nettoyage des locaux après le service.

Butler

Msc Cruises Italy
02.2021 - 12.2021
  • Mise en place
  • Création d'une relation de confiance avec les clients.
  • Coordination avec les autres membres du personnel (chauffeur, secrétaire particulier) pour assurer un fonctionnement fluide du quotidien.
  • Établissement des menus, organisation des courses alimentaires et gestion de la cuisine.
  • Frapper à une porte de chambre en s'annonçant afin de s'assurer qu'elle soit bien vide pour vérifier scrupuleusement l'état et la propreté du lieu.
  • Assistance aux clients d'établissements de luxe ou de résidences familiales à travers une offre de services exclusifs.

Agent De Télésurveillance

Protexecur Maurice
06.2020 - 01.2021
  • Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier
  • Signale les déclenchements d'alarmes
  • Respect des procédures définies par la hiérarchie
  • Connaissance du logiciel de télésurveillance
  • Capable d'assurer le suivi des interventions et rédige des documents de synthèse
  • Traitement des images et médiatisation des sites
  • Guider et orienté les intervenants à distance

Conseillère En Assurance

Allianz Assurance Île Maurice
03.2017 - 03.2019
  • Définir et gérer les méthodes et les normes que l'entreprise utilise
  • Suivre le respect des procédures dans chaque projet
  • Réception et Émission d'appels
  • Gérer les tâches administratives
  • Participer à la formation qualité et méthode

Formation

Higher School Certificate -

Collège Curepipe
01.2013 - 01.2014

CAMBRIDGE HIGHER SCHOOL CERTIFICATE - undefined

N.Saddul COLLEGE
01.2008 - 10.2012

Compétences

  • Android/iOS
  • Excel
  • Word
  • Outlook
  • Powerpoint
  • Aisance relationnelle
  • Polyvalence dans les tâches
  • Prise de décision rapide
  • Résolution proactive des problèmes
  • Empathie avec les clients
  • Gestion des plaintes clients
  • Excellente présentation personnelle
  • Logiciel de réservation [Logiciel]
  • Présentation et élocution impeccables
  • Gestion de la conciergerie

Informations complémentaires

  • Peinture
  • Passion pour les cultures étrangères
  • Secouriste
  • Passion pour l'entrainement Cardio

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle
Espagnol
Débutant
Portugais
Débutant

Certificats

  • Certificat de sécurité incendie révisé
  • Certificat de secourisme avancé en mer

Chronologie

Night auditor /Réceptionniste / veilleur de nuit

Scenic Jade Europe
04.2024 - 01.2025

Bar Serveuse

Scenic River Cruise Europe
08.2022 - 07.2024

Butler

Msc Cruises Italy
02.2021 - 12.2021

Agent De Télésurveillance

Protexecur Maurice
06.2020 - 01.2021

Conseillère En Assurance

Allianz Assurance Île Maurice
03.2017 - 03.2019

Higher School Certificate -

Collège Curepipe
01.2013 - 01.2014

CAMBRIDGE HIGHER SCHOOL CERTIFICATE - undefined

N.Saddul COLLEGE
01.2008 - 10.2012

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