Doriana Triton
Rose-Hill
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le domaine de la formation professionnelle. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d'équipe Facturation & Recouvrement
WORLDWIDE SPEAKING LTD
Quatre Bornes
2026.01 - 2026.06
- Édition et contrôle: Superviser la rédaction des factures, vérifier leur exactitude et garantir le respect des réglementations en vigueur.
- Gestion des recouvrements : Relancer les impayés et assurer un suivi rigoureux des encaissements.
- Relation client: Traiter les réclamations et résoudre les litiges liés à la facturation.
- Identification des retards de paiement, relance des clients (emails, appels, courriers) et négociation de délais ou de plans d'apurement.
- En cas d'échec de la phase amiable, transmission du dossier aux huissiers ou avocats et suivi des procédures judiciaires (saisies, recouvrement forcé).
- Suivi des indicateurs clés (balance âgée), évaluation de la solvabilité des clients et alerte sur les risques de crédit.
- Travail en étroite relation avec les services de la comptabilité, de la facturation et les commerciaux
- Planification des tâches et suivi de l'ordonnancement de l'équipe.
Responsable d'équipe Testing
WORLDWIDE SPEAKING LTD
Quatre Bornes
2020.07 - 2026.06
- Prise de connaissance des tâches à accomplir et identification des priorités pour respecter les délais
- Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain
- Organisation des tests certifiants auprès de nos clients (CPF ou autres)
- Mise à jour des procédures Word, Excel, PowerPoint et PDF dans la base de données
- Debriefing avec nos partenaires (ex. Bright Language et ETS Globale) pour tout changement ou nouveauté sur leurs produits
- Gestion des statistiques pour la Hotline et nombre de tests vendus & faits
- Etablissement de comptes rendus pour le suivi d'activité et le suivi de production
- A assuré la conformité avec toutes les législations, politiques et procédures de la société et réglementations concernant la formation et la certification des stagiaires, techniciens et assistants
Responsable d'équipe BOGED (Back Office Gestion Eléctronique des Données)
WORLDWIDE SPEAKING LTD
Quatre Bornes
2016.02 - 2026.06
- Conduite des entretiens d'embauche avec sélection des candidats
- Transmission des éléments variables pour la paie au service RH(Feuille de présence, feuille de congé et autres)
- Maintien des bonnes conditions de travail et du climat social
- Animation de réunions et de points d'activité avec l’équipe
- Suivi du planning et gestion du temps de travail des intervenants pour garantir le respect des délais d'exécution
- Contrôle de la bonne application des procédures internes
- Amélioration des méthodes de travail, optimisation des performances
- Formation du personnel, transmission des bonnes pratiques
- Coordination de l'activité avec atteinte des objectifs fixés à 100 %
- Contrôle du travail fourni, qualité et délais
- Intégration des nouvelles recrues dans l'équipe et au poste de travail
- Répartition des tâches selon la charge de travail.
Assistante Administrative
WORLDWIDE SPEAKING LTD
Quatre Bornes
2012.11 - 2026.06
- Relance téléphonique et par mail pour récupérer les émargement, convention de formation et attestations clients pour tout type de cours
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services
- Gestion du courrier : ouverture, tri et distribution en interne, rédaction et affranchissement pour l'externe.
Opératrice de saisie
BIPIO LTD
Ebene
2011.11 - 2012.07
- Saisie numérique ou alphanumérique des chèques et remises sur le logiciel dans une optique de précision absolue
- Identification et correction d'erreurs de saisie de données pour éviter la duplication entre les systèmes
- Identification des informations à saisir sur des documents
- Maintien d'une productivité continue permettant d'atteindre les objectifs quantitatifs fixés.
Formation
Cambridge High School Certificate - Business
MES
Reduit 2012.01 - 2012.11
School Certificat - Comptable
ADVENTIST COLLEGE
PHOENIX 2009.01 - 2009.11
Compétences
- Polyvalente
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Capacité d'analyse
- Leadership
Langues
Français
Courant
C1
Anglais
Intermédiaire
B1
Créole
Courant
C2
Personnalisé
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Passion pour la decoration
Informations complémentaires
J'ai une passion pour la décoration pour des évenements comme les anniversaires, fiancailles entre autre.
Chronologie
Responsable d'équipe Facturation & Recouvrement
WORLDWIDE SPEAKING LTD
2026.01 - 2026.06
Responsable d'équipe Testing
WORLDWIDE SPEAKING LTD
2020.07 - 2026.06
Responsable d'équipe BOGED (Back Office Gestion Eléctronique des Données)
WORLDWIDE SPEAKING LTD
2016.02 - 2026.06
Assistante Administrative
WORLDWIDE SPEAKING LTD
2012.11 - 2026.06
Cambridge High School Certificate - Business
MES
2012.01 - 2012.11
Opératrice de saisie
BIPIO LTD
2011.11 - 2012.07
School Certificat - Comptable
ADVENTIST COLLEGE
2009.01 - 2009.11