Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Daamini Govindasamy

Assistant du responsable du front office
Souillac

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de réception d'hôtel. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Expérience

Assistant Du Responsable Du Front Office

Héritage Awali Golf and Spa Resort
MU, Coastal Rd, Bel Ombre 61002
12.2020 - Current
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.

Agent de back-office

MTO - Mauritius Telecom
SOUILLAC
10.2016 - 12.2020
  • Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Résolution rapide et précise des problèmes des clients, en offrant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.

Caissière/Serveuse

Mo Filaos Restaurant ltd
EBENE
12.2015 - 10.2016
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

Formation

Certificat en technologie de l'information - Études informatique

MQA Approved, National Computer Board

Cours de base en gestion d'entreprise - Gestion D'entreprise

SNIT Business School
02.2022 - 05.2023

Cambridge Higher School Certificate - Science

SSS FOREST SIDE GIRLS
01.2008 - 11.2015

Compétences

  • Cohérence dans la communication
  • Organisation des tâches
  • Facturation et encaissement
  • Aisance téléphonique
  • Logiciels de ticketing
  • Rapidité d'apprentissage de nouveaux outils

Personnalisé

Informations complémentaires

  • Littérature
  • Passion pour la photographie
  • Lecture

Langues

Anglais
Avancé (C1)
Français
Avancé (C1)

Chronologie

Cours de base en gestion d'entreprise - Gestion D'entreprise

SNIT Business School
02.2022 - 05.2023

Assistant Du Responsable Du Front Office

Héritage Awali Golf and Spa Resort
12.2020 - Current

Agent de back-office

MTO - Mauritius Telecom
10.2016 - 12.2020

Caissière/Serveuse

Mo Filaos Restaurant ltd
12.2015 - 10.2016

Cambridge Higher School Certificate - Science

SSS FOREST SIDE GIRLS
01.2008 - 11.2015

Certificat en technologie de l'information - Études informatique

MQA Approved, National Computer Board

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