Anna Perrette
Curepipe
Profil professionnel
Aspirant à faire mes premiers pas en tant que Responsable Qualité et Formation , je suis un professionnel déterminé, doué pour la formation, et passionné par l'assurance qualité. Fort de mes compétences en conception pédagogique, en analyse des processus, et en gestion de la qualité, je suis prêt à relever le défi de garantir un développement professionnel efficace tout en contribuant à l'amélioration continue de la performance et de la qualité au sein de votre organisation.Mon enthousiasme pour l'apprentissage et ma détermination à atteindre l'excellence sont mes moteurs pour réussir dans ce rôle.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Formatrice
Intelcia
2021.11 - Actuel
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives dans le cadre des évaluations en cours de formation.
- Instauration d'une dynamique de groupe positive.
- Application d'une pédagogie différenciée en fonction du profil d'apprentissage.
- Préparation ou appropriation des supports de formation, adaptation au niveau et aux attentes des participants.
- Coordination logistique, aménagement de la salle et préparation du matériel pour garantir des conditions optimales d'apprentissage.
- Évaluation de l'action de formation au regard des objectifs fixés, proposition d'améliorations le cas échéant.
- Actualisation régulière du contenu pédagogique pour répondre aux besoins de formation.
- Collaborer avec les départements pour identifier les besoins de formation et mettre en place des solutions adaptées.
Chargé de Clientèle
Intelcia
2017.07 - 2021.10
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou sms, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accompagnement des conseillers dans leur montée en compétence.
- Planification du stock et répartition auprès des équipes.
- Atteinte des objectifs définis par la hiérarchie.
- Utilisation d'un argumentaire commercial ciblé et pertinent correspondant au profil et aux besoins des clients.
Formation
Savoir concevoir une fotmation
Intelcia
2022.08 -
Les écrits professionels
Intelcia
2022.08 -
Lean Management
Intelcia
2019.02 -
Compétences
- Fiabilité
- Formation professionnelle
- Dynamisme
- Création de supports de formation
- Pédagogie
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Définition des objectifs d'apprentissage
- Dynamique de groupe
- Gestion du temps
- Capacité à motiver
- Esprit d'analyse et de synthèse
Informations complémentaires
- Cuisine
- Yoga
- Lecture
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Savoir concevoir une fotmation
Intelcia
2022.08 -
Les écrits professionels
Intelcia
2022.08 -
Formatrice
Intelcia
2021.11 - Actuel
Lean Management
Intelcia
2019.02 -
Chargé de Clientèle
Intelcia
2017.07 - 2021.10